Refund policy
NO RETURN & NO REFUND POLICY
At Aroma de Fé, we take great care in preparing and processing every order.
Due to the nature of our products, all sales are final once an order has been processed. We do not accept returns, exchanges, or cancellations after an order has been submitted for processing.
Order Cancellations
Orders may only be canceled if the cancellation request is received before the order has been processed or sent to fulfillment. Once processing has begun, the order cannot be canceled, modified, returned, or refunded.
Coffee & Consumable Products
For health, safety, and quality-control reasons, coffee, tea, food items, and other consumable products cannot be returned or exchanged once an order has been processed.
Damaged, Defective, or Incorrect Orders
If your order arrives damaged, defective, or you receive an incorrect item, please contact us promptly after delivery. We may request photographs of the product and packaging to evaluate the issue.
If we determine that an error occurred with your order or that the product was damaged during fulfillment or shipping, we will work with you to provide an appropriate resolution, which may include a replacement or other remedy as applicable.
Shipping
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Contact Us
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POLÍTICA DE NO DEVOLUCIONES Y NO REEMBOLSOS
En Aroma de Fé, ponemos especial cuidado en la preparación y procesamiento de cada pedido.
Debido a la naturaleza de nuestros productos, todas las ventas son finales una vez que la orden ha sido procesada. No aceptamos devoluciones, cambios ni cancelaciones después de que una orden haya sido enviada para procesamiento.
Cancelación de Pedidos
Los pedidos solo podrán ser cancelados si recibimos la solicitud de cancelación antes de que la orden haya sido procesada o enviada para su preparación y cumplimiento. Una vez iniciado el procesamiento, la orden no podrá ser cancelada, modificada, devuelta ni reembolsada.
Café y Productos Consumibles
Por razones de salud, seguridad y control de calidad, el café, té, alimentos y cualquier otro producto consumible no podrán ser devueltos ni cambiados una vez que la orden haya sido procesada.
Productos Dañados, Defectuosos o Pedidos Incorrectos
Si su pedido llega dañado, defectuoso o recibe un producto diferente al que ordenó, por favor comuníquese con nosotros lo antes posible después de recibirlo. Es posible que solicitemos fotografías del producto y del empaque para poder evaluar la situación.
Si determinamos que hubo un error con su pedido o que el producto sufrió daños durante el proceso de preparación o envío, trabajaremos con usted para ofrecer una solución apropiada, que podrá incluir un reemplazo u otra solución aplicable.
Envíos
Aroma de Fé no se hace responsable por retrasos ocasionados por las compañías de transporte o por circunstancias fuera de nuestro control razonable. Es responsabilidad del cliente proporcionar información de envío completa y correcta al momento de realizar su pedido.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta relacionada con su pedido, le recomendamos comunicarse con nosotros antes de realizar su compra o tan pronto como identifique algún inconveniente.
Al completar una compra con Aroma de Fé, usted reconoce y acepta los términos de esta Política de No Devoluciones y No Reembolsos.
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Todas las ventas son finales una vez que la orden ha sido procesada. Por favor, revise cuidadosamente su pedido antes de completar su compra.